6001-23-00-3Г/4277(2)

П О С Т А Н О В Л Е Н И Е

13 ноября 2023 года город Астана

Судья судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Республики Казахстан Абдрахманов С.А.,

предварительно рассмотрев с истребованием гражданского дела ходатайство представителя И[...] – Е[...]

о пересмотре постановления судебной коллегии по гражданским делам Алматинского городского суда от 2 мая 2023 года

по гражданскому делу по иску И[...] к ТОО «KT[...]», АО «Kaspi Bank» об обязании возместить сумму за авиабилеты в размере 1 112 552 тенге, морального вреда в размере 1 000 000 тенге,

И[...] обратилась в суд с вышеуказанным иском, мотивируя тем, что посредством приложения K[...].kz через онлайн-сервис по поиску и покупке билетов «KT[...]» ею были приобретены авиабилеты сообщением Стамбул-Лондон-Бриджтаун, с датой вылета 12 сентября 2022 года. Однако авиаперевозчиком в указанный день было отказано в пропуске на рейс и выдаче посадочного талона ввиду отсутствия оплаты.

Решением Бостандыкского районного суда города Алматы от 17 февраля 2023 года иск удовлетворен частично.

Взысканы с ТОО «KT[...]» в пользу И[...] денежная сумма 556 276 тенге, компенсация морального вреда в размере 50 000 тенге. Постановлением судебной коллегии по гражданским делам Алматинского городского суда от 2 мая 2023 года решение суда изменено. В удовлетворенной части решение суда отменено с вынесением нового решения об отказе в иске.

В ходатайстве представитель заявителя просит отменить постановление суда апелляционной инстанции, вынести новое решение о взыскании с ТОО «KT[...]», АО «Kaspi Bank» в пользу И[...] суммы за билет 556 276 тенге, а также моральный вред в размере 250 000 тенге.

В соответствии с частью пятой статьи 438 Гражданского процессуального кодекса Республики Казахстан (далее - ГПК) основаниями к пересмотру в кассационном порядке вступивших в законную силу судебных актов являются существенные нарушения норм материального и процессуального права, которые привели к вынесению незаконного судебного акта.

Такие нарушения, по мнению автора ходатайства, судом апелляционной инстанции допущены.

Из материалов дела следует, что 10 сентября 2022 года через мобильное приложение K[...].kz посредством онлайн-услуги «KT[...]» приобретены электронные авиабилеты по направлению Стамбул-ЛондонБриджтаун (остров Барбадос) общей стоимостью 1 112 552 тенге с датой вылета

12 сентября 2022 года на двоих пассажиров И[...] и Н[...], по 556 272 тенге за каждый билет.

Однако авиаперевозчиком «British Airways» пассажиры не были допущены на борт по причине того, что денежные средства за авиабилеты не поступили.

28 сентября 2022 года истец вынужденно приобрела другой авиабилет. В порядке досудебного урегулирования спора вопрос о возврате денег с ответчиком не разрешен.

Суд первой инстанции, удовлетворяя иск частично, исходил из того, что правоотношения между сторонами возникли на основании заключенного агентского договора, согласно пункту 2.2 которого взаиморасчеты за реализованные билеты осуществляют перевозчик и агент. Поскольку исполнителем услуги по оформлению и продаже авиабилетов являлось именно ТОО «KT[...]», последний обязан возместить стоимость авиабилета ввиду неоказанной услуги по перевозке. Доводы истца о том, что не допуск на борт самолета был вызван неоплатой билетов, подтверждены представленным платежным поручением, датированным 16 сентября 2022 года, то есть спустя 4 дня после планируемого вылета. Ввиду нарушения прав потребителя на возврат денежных средств за приобретенный и неиспользованный авиабилет суд первой инстанции на основании статьи 21 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей» взыскал компенсацию морального вреда.

Суд апелляционной инстанции, изменяя решение суда первой инстанции, посчитал, что правовых оснований для возложения ответственности на ТОО «KT[...]» по возврату стоимости билета не имеется, поскольку согласно ответу авиаперевозчика «British Airways» от 16 марта 2023 года истца не пустили на борт самолета ввиду отсутствия обратного билета из Бриджтауна. Обратный билет маршрутом БриджтаунЛондон истцом приобретен лишь 28 сентября 2022 года. Кроме того, из отчетной информации сервиса «IATA» следует, что стоимость авибилета в размере 556 276 тенге фактически была перечислена в адрес авиаперевозчика «British Airways».

Между тем, с данным выводом суда апелляционной инстанции автор ходатайства не согласен по следующим основаниям.

Согласно пунктам 1,3 статьи 13 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей» (далее - Закон) если в установленном законодательством Республики Казахстан порядке предусмотрены обязательные требования к качеству товара (работы, услуги), потребитель имеет право на получение товара (работы, услуги), соответствующего этим требованиям.

Если потребитель при заключении договора поставил в известность продавца (исполнителя) о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), он имеет право на получение товара (работы, услуги) надлежащего качества, пригодного для использования в соответствии с этими целями.

В силу статьи 16 Закона потребитель имеет право на возмещение убытков (вреда), причиненных его жизни, здоровью и (или) имуществу вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), в полном объеме.

Право требовать возмещения убытков (вреда), причиненных вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потребителем независимо от вины продавца (изготовителя, исполнителя) и от того, состоял ли он с ним в договорных отношениях или нет. Автор ходатайства указывает, что фактически договор перевозки по выбранному маршруту заключен с ТОО «KT[...]», денежные средства за авиабилет уплачены АО «Kaspi Bank».

В день вылета, 12 сентября 2022 года, как только истца не допустили на борт, через официальный сайт авиаперевозчика «British Airways» в разделе «Live chat» истцу незамедлительно ответили о том, что оплата за авиабилеты не поступила.

На письменный запрос истца авиакомпанией «British Airways» дан ответ о том, что бронирование билетов осуществлено турагентом, следовательно, ответственность за оказание помощи до или во время путешествия несет турагент в рамках заключенного контракта. Аналогичный ответ перевозчиком перенаправлен в ТОО «KT[...]».

Исходя из изложенного, автор ходатайства считает, что причиной не допуска на рейс не может являться отсутствие обратного билета из Бриджтауна в Лондон. В случае необходимости наличия обратного билета при регистрации пассажира и выдачи посадочного талона сотрудники авиакомпании незамедлительно сообщили бы такую причину.

Кроме того, автор ходатайства обращает внимание, что согласно платежному поручению от 16 сентября 2022 года № 1662 на сумму 2 115 511 249 тенге за авиабилеты ТОО «KT[...]» изначально не правильно указал получателя в лице нерезидента, то есть указанным подтверждается довод о том, что оплата от ответчиков в авиакомпанию «British Airways» не поступила.

Доводы суда апелляционной инстанции о том, что действительной причиной не допуска истца на борт самолета послужило отсутствие обратного билета из Бриджтауна, опровергаются приобретением истцом билетов и осуществлением дальнейшего перелета до места назначения без наличия обратного билета.

Ввиду изложенных обстоятельств, истцу пришлось, потратив время и значительные денежные средства, осуществить долгий перелет через Стамбул (Турция) – Доха (Катар) - Сан-Паулу (Бразилия) - Белу-Оризонт (Бразилия) - Панама-Сити (Панама) - Бриджтаун (остров Барбадос).

Приведенные и иные доводы, указанные в ходатайстве заявителя, свидетельствуют о наличии оснований для пересмотра оспариваемого судебного акта, подлежащего проверке в судебном заседании кассационной инстанции.

Руководствуясь подпунктом 1) части первой статьи 444 ГПК, судья

П О С Т А Н О В И Л:

Передать ходатайство представителя И[...] – Е[...] о пересмотре постановления судебной коллегии по гражданским делам Алматинского городского суда от 2 мая 2023 года для рассмотрения в судебном заседании судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Республики Казахстан.

Копию данного постановления направить лицам, участвующим в деле.

Судья С. Абдрахманов

Копия верна. Судья С. Абдрахманов