1. Страхователь имеет право:

1) требовать от страховщика разъяснения условий и порядка обязательного страхования ответственности туроператора и турагента, своих прав и обязанностей по договору обязательного страхования ответственности туроператора и турагента;

2) получить дубликат страхового полиса в случае его утери;

3) ознакомиться с результатами оценки размера страховой выплаты, произведенной страховщиком или независимым экспертом;

4) в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан, оспорить решение страховщика об отказе в осуществлении страховой выплаты или уменьшении ее размера;

5) досрочно прекратить договор обязательного страхования ответственности туроператора и турагента.

2. Страхователь обязан:

1) заключить договор обязательного страхования ответственности туроператора и турагента со страховщиком, имеющим соответствующую лицензию;

2) уплатить страховую премию в размере, порядке и сроки, которые установлены договором обязательного страхования ответственности туроператора и турагента;

3) в срок не позднее пяти рабочих дней, когда ему стало известно о наступлении страхового случая, уведомить об этом страховщика (устно, письменно). Сообщение в устной форме должно быть в последующем подтверждено письменно. Если страхователь по уважительным причинам не имел возможности выполнить указанные действия, он должен подтвердить это документально;

4) предоставить страховщику имеющиеся документы, необходимые для выяснения обстоятельств о характере и размерах причиненного вреда страховым случаем, с наступлением которого у страхователя возникает обязанность возместить причиненный вред;

5) принять меры к уменьшению убытков от страхового случая;

6) предоставить страховщику возможность для участия в урегулировании вопросов, связанных с требованиями туриста о возмещении вреда, при этом доказывание причиненных страховым случаем убытков лежит на страхователе;

7) обеспечить переход к страховщику права обратного требования к лицу, ответственному за наступление страхового случая;

8) при заключении договора обязательного страхования ответственности туроператора и турагента представить страховщику сведения, необходимые для внесения в договор обязательного страхования ответственности туроператора и турагента.

3. Договором обязательного страхования ответственности туроператора и турагента могут быть предусмотрены и другие права и обязанности страхователя, не противоречащие законодательным актам Республики Казахстан.