Постановление Правительства от 15.12.2009 N 2121 "Об утверждении стандартов государственных услуг".
9. Стандарт государственной услуги "Регистрация залога движимого имущества, не подлежащего обязательной государственной регистрации"
9. Стандарт государственной услуги "Регистрация залога движимого имущества, не подлежащего обязательной государственной регистрации"
Утвержден
постановлением Правительства
Республики Казахстан
от 15 декабря 2009 года N 2121
Стандарт государственной услуги
"Регистрация залога движимого имущества, не подлежащего обязательной государственной регистрации"
1. Общие положения
1. Регистрация залога движимого имущества, не подлежащего обязательной государственной регистрации (далее - государственная услуга) - это процедура учета регистрирующим органом залога движимого имущества, представляющая собой совокупность действий участников отношений, возникающих при регистрации залога движимого имущества, по включению в реестр залога движимого имущества сведений, содержащихся в договоре о залоге или ином договоре, содержащем условия залога (заявление о регистрации залога), выдачу свидетельства о регистрации залога движимого имущества и иные действия регистрирующих органов, совершаемые в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.
2. Форма оказываемой государственной услуги: частично автоматизированная.
3. Государственная услуга осуществляется на основании Закона Республики Казахстан "О регистрации залога движимого имущества".
4. Государственная услуга оказывается республиканскими государственными казенными предприятиями "Центры по недвижимости областей, городов Астаны и Алматы", и их филиалами (далее - уполномоченный орган) через Центры обслуживания населения (далее - Центр), адреса которых указаны в приложении 1 к настоящему стандарту.
5. Формой завершения оказываемой государственной услуги является получение потребителем договора залога с отметкой о регистрации и выдача свидетельства о регистрации залога движимого имущества.
6. Государственная услуга оказывается юридическим и физическим лицам (далее - потребители).
7. Сроки оказания государственной услуги с момента сдачи потребителем необходимых документов (с момента регистрации, получения талона), подачи заявления для получения государственной услуги:
1) регистрация залога движимого имущества, не подлежащего обязательной регистрации производится в течение двух дней (день приема и день выдачи документов не входит в срок оказания государственной услуги);
2) максимально допустимое время ожидания в очереди при сдаче документов - не более 30 минут;
3) максимально допустимое время ожидания в очереди при получении документов - не более 30 минут.
8. Государственная услуга предоставляется платно.
Ставки сбора за регистрацию залога движимого имущества, не подлежащие обязательной регистрации, а также изменений, дополнений и прекращения зарегистрированного залога:
с физических лиц - 1 месячный расчетный показатель, действующий на дату уплаты сбора;
с юридических лиц - 5 месячных расчетных показателей, действующих на дату уплаты сбора.
9. Полная информация о порядке оказания государственной услуги располагается на интернет-ресурсе Министерства юстиции Республики Казахстан: www.minjust.kz., а также в официальных источниках информации и на стендах, расположенных в помещениях Центров согласно приложению 1 к настоящему стандарту.
10. В уполномоченном органе устанавливается график, обеспечивающий его работу с 9.00 часов до 18.00 часов за исключением выходных и праздничных дней, с одночасовым перерывом на обед.
Прием осуществляется в порядке очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.
Государственная услуга предоставляется с 9.00 часов до 20.00 часов без перерыва, для филиалов и представительств устанавливается график работы с 9.00 часов до 19.00 часов с одночасовым перерывом на обед, за исключением праздничных и выходных дней.
Прием осуществляется в порядке "электронной" очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.
11. Помещения уполномоченного органа имеют отдельный вход, зал ожидания, справочное бюро, кресла для ожидания, информационные стенды с образцами заполненных бланков. Предусмотрены условия для обслуживания потребителей с ограниченными возможностями.
Государственная услуга оказывается в здании Центра:
1) по месту регистрации юридического лица в случае, если залогодателем является юридическое лицо;
2) по месту регистрации в качестве налогоплательщика в случае, если залогодателем является физическое лицо, в том числе индивидуальный предприниматель.
В зале Центра располагаются справочное бюро, кресла для ожидания, информационные стенды с образцами заполненных бланков. Предусмотрены условия для обслуживания потребителей с ограниченными возможностями.
2. Порядок оказания государственной услуги
12. Для регистрации залога движимого имущества, не подлежащего обязательной регистрации потребителем представляются следующие документы:
1) заявление, установленной формы, которое должно содержать:
наименование регистрирующего органа;
наименование, место нахождения (для юридического лица) или фамилию, имя, отчество, место жительства (для физического лица) залогодателя и залогодержателя;
дату и место заключения договора о залоге или иного договора, содержащего условия о залоге;
перечень и описание имущества, являющегося предметом залога (сведения о предмете залога);
денежный эквивалент обязательства, обеспеченного залогом;
срок действия обеспеченного залогом обязательства;
подпись заявителя или его представителя и печать - для юридического лица;
указание о том, у какой стороны находится заложенное имущество, допустимость его использования и сведения о перезалоге;
2) документ, удостоверяющий личность заявителя, а представитель лица - документ, подтверждающий его полномочия, а также документы, удостоверяющие его личность;
3) документ, подтверждающий уплату в бюджет сбора за государственную регистрацию залога движимого имущества либо чек об оплате, выдаваемый посредством платежного шлюза "электронного правительства";
4) договор о залоге или договор, содержащий условия залога;
5) заявление о регистрации залога движимого имущества, не подлежащего обязательной государственной регистрации, должно содержать данные о государственной регистрации юридического лица - залогодателя.
13. Бланки размещаются на специальной стойке в зале ожидания, либо у консультантов Центра.
14. Прием документов осуществляется посредством "окон", на которых размещается информация о предназначении и выполняемых функциях "окон", а также указывается фамилия, имя, отчество и должность инспектора Центра.
Инспектор Центра осуществляет проверку полноты документов на соответствие пункту 12 настоящего стандарта, регистрацию в журнале и передачу документов инспектору накопительного отдела.
Инспектор накопительного отдела Центра осуществляет сбор документов, составление реестра и отправку в уполномоченный орган.
Центром доставка в уполномоченный орган заявлений с прилагаемыми документами и обратно осуществляется не менее 2-х раз в день приема данных заявлений.
Уполномоченный орган после получения пакета документов из Центра осуществляет:
- внесение в реестр залога движимого имущества (в том числе компьютерную базу данных) данные из заявления о регистрации залога;
- изготовление свидетельства о регистрации залога движимого имущества лицу, представившему заявление;
- формирование реестра исполненных документов и направление в Центр для выдачи потребителю.
Исполненные документы из уполномоченного органа должны поступать в Центр за день до истечения срока выдачи указанного в расписке.
15. Потребителю выдается расписка о приеме соответствующих документов с указанием:
номера и даты приема запроса;
вида запрашиваемой государственной услуги;
количества и названия приложенных документов;
даты, времени и места выдачи документов;
фамилии, имени, отчества инспектора Центра, принявшего заявление на оформление документов.
16. Выдача готовых документов потребителю осуществляется инспектором Центра посредством "окон" ежедневно на основании расписки в указанный в ней срок.
17. Уполномоченный орган при выявлении ошибок в оформлении документов, предоставления неполного пакета документов, предусмотренного пунктом 12 настоящего стандарта, и ненадлежащем оформлении документов, в течение трех рабочих дней после получения пакета документов направляет в Центр уведомление с обоснованием причин отказа для последующей выдачи потребителю.
3. Принципы работы
18. Деятельность уполномоченного органа и Центра основывается на соблюдении конституционных прав человека, законности при исполнении служебного долга и осуществляется на принципах вежливости, предоставления полной информации, обеспечения ее сохранности, защиты и конфиденциальности.
4. Результаты работы
19. Результаты оказания государственной услуги потребителям измеряются показателями качества и доступности в соответствии с приложением 2 к настоящему стандарту.
20. Целевые значения показателей качества и доступности государственных услуг, по которым оценивается работа государственного органа, учреждения или иных субъектов, оказывающих государственные услуги, ежегодно утверждаются специально созданными рабочими группами.
5. Порядок обжалования
21. В случае претензий по качеству предоставления государственной услуги информацию о порядке обжалования действий (бездействия) сотрудников уполномоченного органа и Центра можно получить по телефону информационно-справочной службы Центра: 58-00-58.
22. Жалобы принимаются в устной или в письменной форме по почте или в электронном виде в случаях, предусмотренных действующим законодательством, либо нарочно через канцелярию уполномоченного органа и Центра в рабочие дни.
Жалоба подается на имя директора уполномоченного органа и Центра. Адреса и телефоны руководителей уполномоченного органа и Центра указаны в приложениях 1 и 1-1 к настоящему стандарту.
23. Принятая жалоба регистрируется в журнале учета информации уполномоченного органа и Центра и рассматривается в течение пятнадцати календарных дней. В случаях, когда необходимо проведение дополнительного изучения или проверки, срок рассмотрения может быть продлен не более чем на 30 календарных дней.
О результатах рассмотрения жалобы заявителю сообщается в письменном виде по почте.
6. Контактная информация
24. Графики работы и приема руководителей уполномоченного органа и директора Центра определяется в соответствии с графиками работы уполномоченного органа и Центра, предусмотренными в пункте 10 настоящего стандарта.
Контактные телефоны, адреса уполномоченных органов и Центров указаны в приложениях 1 и 1-1 к настоящему стандарту, а также в официальных источниках информации и на стендах, расположенных в помещениях уполномоченного органа и Центров.
Контактные телефоны руководителей Центров и уполномоченных органов указаны в приложениях 1 и 1-1 к настоящему стандарту.
25. Адрес Министерства юстиции Республики Казахстан: 010000, город Астана, улица Орынбор, дом N 8, интернет-ресурс: www.minjust.kz.
Приложение 1
к стандарту государственной услуги
"Регистрация залога движимого имущества,
не подлежащего обязательной
государственной регистрации"
| N п/п | Наименование Центра | Адрес расположения Центра | Номер телефона операционного зала | Номер телефона руководителя |
| 1 | ЦОН Акмолинской области | город Кокшетау, улица Ауезова, д. 189 "а" | 40-10-76 | 40-10-63 приемная |
| 2 | ЦОН Актюбинской области | город Актобе, улица Тургенева, д. 109 | 56-40-34 | 56-57-87 приемная |
| 3 | ЦОН Алматинской области | город Талдыкорган, улица Тауелсиздик, д. 67 "б" | 24-31-10 | 24-41-33 приемная |
| 4 | ЦОН Атырауской области | город Атырау, улица Авангардская, д. 2-23 "б" | 28-39-14 | 28-40-14 приемная |
| 5 | ЦОН N 1 Восточно-Казахстанской области | город Усть-Каменогорск, улица Белинского, д.37 "а" | 47-14-96 | 28-94-67 приемная |
| 6 | ЦОН N 2 Восточно-Казахстанской области | город Семей, 408-ой квартал, д. 21 | 33-57-97 | 33-55-93 приемная |
| 7 | ЦОН Жамбылской области | город Тараз, улица Койгельди, д. 158 "а" | 43-84-15 | 43-84-14 приемная |
| 8 | ЦОН Западно-Казахстанской области | город Уральск, улица Жамбыла, д. 81 | 23-67-16 | 23-68-81 приемная |
| 9 | ЦОН Карагандинской области | город Караганда, улица Чкалова, д. 7 | 41-63-03 | 41-63-10 приемная |
| 10 | ЦОН Костанайской области | город Костанай, улица Тарана, д. 114 | 53-45-74 | 54-10-20 приемная |
| 11 | ЦОН Кызылординской области | город Кызылорда, улица Муратбаева, б/н | 23-09-15 | 23-08-46 приемная |
| 12 | ЦОН Мангистаускои области | город Актау, 15 микрорайон, д. 67 "б" | 42-23-14 | 42-23-12 приемная |
| 13 | ЦОН Павлодарской области | город Павлодар, улица Павлова, д. 48 | 33-47-54 | 33-47-35 приемная |
| 14 | ЦОН Северо-Казахстанской области | город Петропавловск, улица Ауэзова, д. 157 | 33-21-12 | 33-31-03 приемная |
| 15 | ЦОН Южно-Казахстанской области | город Шымкент, улица Мадели кожа, б/н | 21-48-43 | 30-06-79 приемная |
| 16 | ЦОН Алмалинского района города Алматы | город Алматы, улица Богенбай батыра, д. 221 | 378-09-10 | 378-09-09 приемная |
| 17 | ЦОН Бостандыкского района города Алматы | город Алматы, улица Ходжанова, д. 9 | 249-69-04 | 248-17-77 приемная |
| 18 | ЦОН Жетысуского района г. Алматы | город Алматы, улица Толе би, д. 155 | 378-46-72 | 378-47-01 приемная |
| 19 | ЦОН Медеуского района города Алматы | город Алматы, улица Маркова, д.44 | 386-90-18 | 239-65-52 приемная |
| 20 | ЦОН Турксибского района города Алматы | город Алматы, улица Зорге, д. 9 | 234-09-27 | 234-09-35 приемная |
| 21 | ЦОН N 1 района Алматы города Астаны | город Алматы, улица Жубанова, д. 2 | 37-21-94 | 37-02-06 приемная |
| 22 | ЦОН N 2 района Алматы города Астаны | город Астана, улица Күйші Дина, д. 31, вп 1, вп 2, вп 3. | 40-66-54 | 40-65-62 приемная |
| 23 | ЦОН N 1 района Сарыарка города Астаны | город Астана, проспект Республики, д. 43 | 32-07-13 32-46-97 | 32-42-79 приемная |
| 24 | ЦОН N 2 района Сарыарка города Астаны | город Астана, проспект Тлендиева, д. 81, 85 | 37-70-46 | 37-74-34 приемная |
Приложение 1-1
к стандарту государственной услуги
"Регистрация залога движимого имущества,
не подлежащего обязательной
государственной регистрации"
| N п/п | Наименование уполномоченного органа | Адрес расположения | Номер телефона | Номер телефона руководителя |
| 1 | Республиканское государственное казенное предприятие "Центр по недвижимости по Акмолинской области" | город Кокшетау, улица Сатпаева, д. 9 | 23-32-58 | 40-21-91 приемная |
| 2 | Республиканское государственное казенное предприятие "Центр по недвижимости по Актюбинской области" | город Актобе, улица Тургенева, д. 108 "а" | 55-73-13 | 55-73-07 приемная |
| 3 | Республиканское государственное казенное предприятие "Центр по недвижимости по Алматинской области" | город Талдыкорган, улица Кабанбай батыра, д. 76 | 27-33-93 | 27-33-91 приемная |
| 4 | Республиканское государственное казенное предприятие "Центр по недвижимости по Атырауской области" | город Атырау, улица Азаттык, д. 96 "Б" | 45-15-19 | 45-15-34 приемная |
| 5 | Республиканское государственное казенное предприятие "Центр по недвижимости по Восточно- Казахстанской области" | город Усть-Каменогорск, улица Бурова, д. 51 | 53-79-73 | 53-79-99 приемная |
| 6 | Республиканское государственное казенное предприятие "Центр по недвижимости по Западно- Казахстанской области" | город Уральск, улица Театральная, д. 16/2 | 50-91-96 | 51-10-44 приемная |
| 7 | Республиканское государственное казенное предприятие "Центр по недвижимости по Жамбылской области" | город Тараз, улица Толе би, д. 69 | 45-56-48 | 45-58-22 приемная |
| 8 | Республиканское государственное казенное предприятие "Центр по недвижимости по Карагандинской области" | город Караганда, улица Ленина, д. 72/2 | 56-51-34 | 56-56-63 приемная |
| 9 | Республиканское государственное казенное предприятие "Центр по недвижимости по Костанайской области" | город Костанай, улица Досщанова, д. 84/1 | 50-62-87 | 50-63-45 приемная |
| 10 | Республиканское государственное казенное предприятие "Центр по недвижимости по Кызылординской области" | город Кызылорда, улица Скаткова, д. 96 | 23-07-34 | 23-03-84 приемная |
| 11 | Республиканское государственное казенное предприятие "Центр по недвижимости по Мангистауской области" | город Актау, 4 микрорайон, д. 59 | 50-45-26 | 50-76-11 приемная |
| 12 | Республиканское государственное казенное предприятие "Центр по недвижимости по Павлодарской области" | город Павлодар, улица Исиналиева, д. 24 | 32-19-86 | 32-03-24 приемная |
| 13 | Республиканское государственное казенное предприятие "Центр по недвижимости по Северо-Казахстанской области" | город Петропавловск, улица Кошукова, д. 10 | 33-38-38 | 33-96-30 приемная |
| 14 | Республиканское государственное казенное предприятие "Центр по недвижимости по Южно-Казахстанской области" | город Шымкент, улица Оспанова, д. 61 | 54-12-72 | 53-50-53 приемная |
| 15 | Республиканское государственное казенное предприятие "Центр по недвижимости по городу Алматы" | город Алматы, улица Толе би, д. 155 | 378-46-58 | 378-46-50 приемная |
| 16 | Республиканское государственное казенное предприятие "Центр по недвижимости по городу Астаны" | город Астана, улица Иманова, д. 149 | 37-99-12 | 37-65-58 приемная |
Приложение 2
к стандарту государственной услуги
"Регистрация залога движимого имущества,
не подлежащего обязательной
государственной регистрации"
Таблица. Значения показателей качества и доступности
| Показатели качества и доступности | Нормативное значение показателя | Целевое значение показателя в последующем году | Текущее значение показателя в отчетном году |
| 1. Своевременность | |||
| 1.1. % (доля) случаев предоставления услуги в установленный срок с момента сдачи документа | |||
| 1.2. % (доля) потребителей, ожидавших получения услуги в очереди не более___ минут | |||
| 2. Качество | |||
| 2.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством процесса предоставления услуги | |||
| 2.2. % (доля) случаев правильно оформленных должностным лицом документов (регистрация) | |||
| 3. Доступность | |||
| 3.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством и информацией о порядке предоставления услуги | |||
| 3.2. % (доля) случаев правильно заполненных и сданных с первого раза потребителем документов | |||
| 3.3. % (доля) услуг, информация о которых доступна через Интернет | |||
| 4. Процесс обжалования | |||
| 4.1. % (доля) обоснованных жалоб к общему количеству обслуженных потребителей по данному виду услуг | |||
| 4.2. % (доля) обоснованных жалоб, рассмотренных и удовлетворенных в установленный срок | |||
| 4.3. % (доля) потребителей, удовлетворенных существующим порядком обжалования | |||
| 4.4. % (доля) потребителей, удовлетворенных сроками обжалования | |||
| 5. Вежливость | |||
| 5.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных вежливостью персонала | |||
