Постановление Правительства от 15.12.2009 N 2121 "Об утверждении стандартов государственных услуг".
7. Стандарт государственной услуги "Выдача дубликата свидетельства о государственной регистрации (перерегистрации) юридического лица и об учетной регистрации (перерегистрации) филиала и представительства юридического лица"
7. Стандарт государственной услуги "Выдача дубликата свидетельства о государственной регистрации (перерегистрации) юридического лица и об учетной регистрации (перерегистрации) филиала и представительства юридического лица"
Утвержден
постановлением Правительства
Республики Казахстан
от 15 декабря 2009 года N 2121
Стандарт государственной услуги
"Выдача дубликата свидетельства о государственной регистрации (перерегистрации) юридического лица и об учетной регистрации (перерегистрации) филиала и представительства юридического лица"
1. Общие положения
1. Выдача дубликата свидетельства о государственной регистрации (перерегистрации) юридического лица и об учетной регистрации (перерегистрации) филиала и представительства юридического лица (далее - государственная услуга) - процедура выдачи заявителю взамен утраченного свидетельства о государственной (учетной) регистрации (перерегистрации) юридического лица, филиала и представительства.
2. Форма оказываемой государственной услуги: не автоматизированная.
3. Государственная услуга осуществляется на основании Закона Республики Казахстан "О государственной регистрации юридических лиц и учетной регистрации филиалов и представительств".
4. Государственная услуга оказывается территориальными органами юстиции (далее - уполномоченный орган) через центры обслуживания населения (далее - Центр), адреса которых указаны в приложении 1 к настоящему стандарту.
5. Формой завершения оказываемой государственной услуги является выдача дубликата свидетельства о государственной (учетной) регистрации, перерегистрации юридического лица (филиала и представительства), учредительных документов юридического лица (филиала и представительства).
6. Дубликат свидетельства о государственной (учетной) регистрации, перерегистрации юридического лица (филиала и представительства), учредительных документов юридических лиц (филиалов и представительств) выдается представителям юридического лица, филиала и представительства по заявлению.
7. Сроки оказания государственной услуги с момента сдачи потребителем необходимых документов (с момента регистрации, получения талона), подачи заявления для получения государственной услуги:
1) по заявлению юридического лица, филиала (представительства) уполномоченный орган в течение трех рабочих дней (день приема и день выдачи документов не входит в срок оказания государственной услуги) производит выдачу дубликата свидетельства о государственной (учетной) регистрации (перерегистрации) юридического лица (филиала, представительства), учредительных документов юридического лица (филиала и представительства);
2) максимально допустимое время ожидания в очереди при сдаче документов - не более 30 минут;
3) максимально допустимое время ожидания в очереди при получении документов - не более 30 минут.
8. Государственная услуга предоставляется на платной основе с предоставлением в Центр квитанции или документа, подтверждающего уплату в бюджет сбора за государственную регистрацию (перерегистрацию) юридических лиц и учетную регистрацию (перерегистрацию) филиалов и представительств в размере 0,25 месячного расчетного показателя.
9. Полная информация о порядке оказания государственной услуги располагается на интернет-ресурсе Министерства юстиции Республики Казахстан (www.minjust.kz) и на стендах, расположенных в помещениях Центров, перечень которых указан в приложении 1 к настоящему стандарту, а также в официальных источниках информации.
10. Государственная услуга предоставляется с 9.00 часов до 20.00 часов без перерыва, для филиалов и представительств устанавливается график работы с 9.00 часов до 19.00 часов с одночасовым перерывом на обед, за исключением праздничных и выходных дней.
Прием осуществляется в порядке "электронной" очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.
11. Государственная услуга оказывается в здании Центра, по месту нахождения юридического лица, где имеются условия для обслуживания людей с ограниченными физическими возможностями. В зале располагаются справочное бюро, кресла для ожидания, информационные стенды с образцами заполненных бланков.
2. Порядок оказания государственной услуги
12. Для получения государственной услуги по оформлению дубликата свидетельства о государственной регистрации (перерегистрации) юридических лиц, филиалов и представительств потребители предоставляют в Центр следующие документы:
1) заявление по форме, установленной Министерством юстиции Республики Казахстан;
2) документ, подтверждающий публикацию в периодическом печатном издании информации об утере подлинника свидетельства о государственной регистрации (перерегистрации) юридического лица и об учетной регистрации (перерегистрации) филиала и представительства;
3) квитанцию или документ, подтверждающий уплату в бюджет сбора за государственную регистрацию (перерегистрацию) юридических лиц и учетную регистрацию (перерегистрацию) филиалов и представительств.
13. Бланки размещаются на специальной стойке в зале ожидания Центра.
14. Прием документов осуществляется посредством "окон", на которых размещается информация о предназначении и выполняемых функциях "окон", а также указывается фамилия, имя, отчество и должность инспектора Центра.
При оказании государственной услуги инспектор Центра осуществляет проверку документов на соответствия требованиям пункта 12 настоящего стандарта, регистрацию в журнале и передачу документов инспектору накопительного отдела.
Инспектор накопительного отдела Центра осуществляет сбор документов, составление реестра и отправку в уполномоченный орган.
Центром доставка в соответствующий уполномоченный орган заявлений с прилагаемыми документами и обратно осуществляется посредством курьерской связи не менее 2-х раз в день приема данных заявлений.
Уполномоченный орган после получения пакета документов из Центра осуществляет их проверку на соответствие действующему законодательству и производит процедуру регистрации в сроки, предусмотренным пунктом 7 настоящего стандарта.
Регистрация производится в следующем порядке:
1) проверяют полноту пакета представленных документов и правильность их составления, соответствия законодательным актам Республики Казахстан;
2) издают приказ о выдаче дубликата свидетельства о государственной (учетной) регистрации (перерегистрации) юридического лица (филиалов и представительств), в случае соответствия учредительных документов законодательным актам Республики Казахстан.
Исполненные (готовые) документы из уполномоченного органа должны поступать в Центр за день до истечения срока выдачи указанного в расписке.
15. При приеме документов Центром, потребителю выдается расписка о приеме соответствующих документов с указанием:
1) номера и даты приема запроса;
2) вида запрашиваемой государственной услуги;
3) количества и названия приложенных документов;
4) даты, времени и места выдачи документов;
5) фамилии, имени, отчества инспектора Центра, принявшего заявление на оформление документов.
16. Выдача готовых документов потребителю осуществляется инспектором Центра посредством "окон" на основании расписки в указанный в ней срок.
В случаях, если потребитель не обратился за получением документов в срок, Центр обеспечивает их хранение в течение одного месяца, после чего передает их в уполномоченные органы.
17. Уполномоченный орган при выявлении ошибок в оформлении документов, предоставления неполного пакета документов, предусмотренного пунктом 12 настоящего стандарта, и ненадлежащем оформлении документов, в течение трех рабочих дней после получения пакета документов возвращает их в Центр с письменным обоснованием причин отказа/возврата.
Возврат уплаченного сбора за оформление дубликата свидетельства о государственной регистрации (перерегистрации) юридических лиц, филиалов и представительств производится в случаях, предусмотренных Налоговым кодексом Республики Казахстан.
3. Принципы работы
18. Деятельность Центров основывается на соблюдении конституционных прав человека, законности при исполнении служебного долга и осуществляется на принципах вежливости, предоставления полной информации, обеспечения ее сохранности, защиты и конфиденциальности.
4. Результаты работы
19. Результаты оказания государственной услуги потребителям измеряются показателями качества и доступности в соответствии с приложением 2 к настоящему стандарту.
20. Целевые значения показателей качества и доступности государственных услуг, по которым оценивается работа государственного органа, учреждения или иных субъектов, оказывающих государственные услуги, ежегодно утверждаются специально созданными рабочими группами.
5. Порядок обжалования
21. В случае претензий по качеству предоставления государственной услуги жалоба подается на имя руководителя Центра и (или) руководства Министерства юстиции Республики Казахстан.
Информацию о порядке обжалования действий (бездействия) инспектора Центра можно получить по телефону информационно-справочной службы Центра: 58-00-58.
22. Жалобы принимаются в устной или в письменной форме по почте, или в электронном виде в случаях, предусмотренных действующим законодательством, либо нарочно через канцелярию Центра в рабочие дни.
Жалоба подается на имя руководителя Центра. Адреса и телефоны руководителей Центров указаны в приложении 1 к настоящему стандарту.
23. Принятая жалоба регистрируется в журнале учета информации Центра и рассматривается в течение пятнадцати календарных дней. В случаях, когда необходимо проведение дополнительного изучения или проверки, срок рассмотрения может быть продлен не более чем на 30 календарных дней.
О результатах рассмотрения жалобы заявителю сообщается в письменном виде по почте.
6. Контактная информация
24. График работы и приема руководителей Центров определяется в соответствии с графиком работы Центров, предусмотренным в пункте 10 настоящего стандарта.
Контактные телефоны, адреса Центров указаны в приложении 1 к настоящему стандарту, а также в официальных источниках информации и на стендах, расположенных в помещениях Центров.
Контактные телефоны руководителей Центров указаны в приложении 1 к настоящему стандарту.
25. Адрес Министерства юстиции Республики Казахстан: 010000, город Астана, улица Орынбор, дом N 8, интернет-ресурс: www.minjust.kz.
Приложение 1
к стандарту государственной услуги
"Выдача дубликата свидетельства о государственной
регистрации (перерегистрации) юридического лица
и об учетной регистрации (перерегистрации) филиала и
представительства юридического лица"
N п/п | Наименование Центра | Адрес расположения Центра | Номер телефона операционного зала | Номер телефона руководителя |
1 | ЦОН Акмолинской области | город Кокшетау, улица Ауезова, д. 189 "а" | 40-10-76 | 40-10-63 приемная |
2 | ЦОН Актюбинской области | город Актобе, улица Тургенева, д. 109 | 56-40-34 | 56-57-87 приемная |
3 | ЦОН Алматинской области | город Талдыкорган, улица Тауелсиздик, д. 67 "б" | 24-31-10 | 24-41-33 приемная |
4 | ЦОН Атырауской области | город Атырау, улица Авангардская, д. 2-23 "б" | 28-39-14 | 28-40-14 приемная |
5 | ЦОН N 1 Восточно-Казахстанской области | город Усть-Каменогорск, улица Белинского, д. 37 "а" | 47-14-96 | 28-94-67 приемная |
6 | ЦОН N 2 Восточно-Казахстанской области | город Семей, 408-ой квартал, д. 21 | 33-57-97 | 33-55-93 приемная |
7 | ЦОН Жамбылской области | город Тараз, улица Койгельди, д. 158 "а" | 43-84-15 | 43-84-14 приемная |
8 | ЦОН Западно-Казахстанской области | город Уральск, улица Жамбыла, д. 81 | 23-67-16 | 23-68-81 приемная |
9 | ЦОН Карагандинской области | город Караганда, улица Чкалова, д. 7 | 41-63-03 | 41-63-10 приемная |
10 | ЦОН Костанайской области | город Костанай, улица Тарана, д. 114 | 53-45-74 | 54-10-20 приемная |
11 | ЦОН Кызылординской области | город Кызылорда, улица Муратбаева, б/н | 23-09-15 | 23-08-46 приемная |
12 | ЦОН Мангистауской области | город Актау, 15 микрорайон, д. 67 "б" | 42-23-14 | 42-23-12 приемная |
13 | ЦОН Павлодарской области | город Павлодар, улица Павлова, д. 48 | 33-47-54 | 33-47-35 приемная |
14 | ЦОН Северо-Казахстанской области | город Петропавловск, улица Ауэзова, д. 157 | 33-21-12 | 33-31-03 приемная |
15 | ЦОН Южно-Казахстанской области | город Шымкент, улица Мадели кожа, б/н | 21-48-43 | 30-06-79 приемная |
16 | ЦОН Алмалинского района города Алматы | город Алматы, улица Богенбай батыра, д. 221 | 378-09-10 | 378-09-09 приемная |
17 | ЦОН Бостандыкского района города Алматы | город Алматы, улица Ходжанова, д. 9 | 249-69-04 | 248-17-77 приемная |
18 | ЦОН Жетысуского района г. Алматы | город Алматы, улица Толе би, д. 155 | 378-46-72 | 378-47-01 приемная |
19 | ЦОН Медеуского района города Алматы | город Алматы, улица Маркова, д. 44 | 386-90-18 | 239-65-52 приемная |
20 | ЦОН Турксибского района города Алматы | город Алматы, улица Зорге, д. 9 | 234-09-27 | 234-09-35 приемная |
21 | ЦОН N 1 района Алматы города Астаны | город Алматы, улица Жубанова, д. 2 | 37-21-94 | 37-02-06 приемная |
22 | ЦОН N 2 района Алматы города Астаны | город Астана, улица Күйші Дина, д. 31, вп 1, вп 2, вп 3. | 40-66-54 | 40-65-62 приемная |
23 | ЦОН N 1 района Сарыарка города Астаны | город Астана, проспект Республики, д. 43 | 32-07-13 32-46-97 | 32-42-79 приемная |
24 | ЦОН N 2 района Сарыарка города Астаны | город Астана, проспект Тлендиева, д. 81, 85 | 37-70-46 | 37-74-34 приемная |
Приложение 2
к стандарту государственной услуги
"Выдача дубликата свидетельства о
государственной регистрации
(перерегистрации) юридического лица
и об учетной регистрации (перерегистрации) филиала
и представительства юридического лица"
Таблица. Значения показателей качества и доступности
Показатели качества и доступности | Нормативное значение показателя | Целевое значение показателя в последующем году | Текущее значение показателя в отчетном году |
1. Своевременность | |||
1.1. % (доля) случаев предоставления услуги в установленный срок с момента сдачи документа | |||
1.2. % (доля) потребителей, ожидавших получения услуги в очереди не более___ минут | |||
2. Качество | |||
2.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством процесса предоставления услуги | |||
2.2. % (доля) случаев правильно оформленных должностным лицом документов (регистрация) | |||
3. Доступность | |||
3.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством и информацией о порядке предоставления услуги | |||
3.2. % (доля) случаев правильно заполненных и сданных с первого раза потребителем документов | |||
3.3. % (доля) услуг, информация о которых доступна через Интернет | |||
4. Процесс обжалования | |||
4.1. % (доля) обоснованных жалоб к общему количеству обслуженных потребителей по данному виду услуг | |||
4.2. % (доля) обоснованных жалоб, рассмотренных и удовлетворенных в установленный срок | |||
4.3. % (доля) потребителей, удовлетворенных существующим порядком обжалования | |||
4.4. % (доля) потребителей, удовлетворенных сроками обжалования | |||
5. Вежливость | |||
5.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных вежливостью персонала |