4. Стандарт государственной услуги "Снятие с регистрационного учета граждан Республики Казахстан по месту жительства"

Утвержден
постановлением Правительства
Республики Казахстан
от 15 декабря 2009 года N 2121

Стандарт государственной услуги
"Снятие с регистрационного учета граждан Республики Казахстан по месту жительства"

1. Общие положения

1. Снятие с регистрационного учета граждан Республики Казахстан по месту жительства (далее - государственная услуга) - процедура снятия с регистрационного учета граждан по месту жительства с целью ведения учета внутренней миграции населения в Республике Казахстан и осуществления гражданами Республики Казахстан своих конституционных и гражданских прав.

2. Форма оказываемой государственной услуги: автоматизированная. Услуга оказывается с использованием информационной системы "Регистрационный пункт "Документирование и регистрация населения" сотрудником территориального органа юстиции (города, района) в Центре обслуживания населения.

3. Государственная услуга осуществляется на основании пункта 27 постановления Правительства Республики Казахстан от 12 июля 2000 года N 1063 "Об утверждении Правил документирования и регистрации населения Республики Казахстан".

4. Государственная услуга оказывается территориальными органами юстиции (города, района) (далее - уполномоченным органом) в Центре обслуживания населения (далее - Центр), адреса и телефоны которых указаны в приложении 1 к настоящему стандарту.

5. Формой завершения государственной услуги является проставление отметки о произведенном снятии с регистрационного учета гражданина по месту жительства в книге регистрации граждан.

6. Снятию с регистрации подлежат лица, выбывшие на другое место жительства, осужденные к лишению свободы на основании приговора суда, признанные судом утратившими право пользования жилым помещением, умершие.

7. Сроки ограничений по времени при оказании государственной услуги:

1) снятие с регистрации граждан производится в срок до двух рабочих дней;

2) максимальное допустимое время ожидания в очереди при сдаче документов - не более 30 минут;

3) максимальное допустимое время ожидания в очереди при получении документов - не более 30 минут.

8. Снятие с регистрации производится бесплатно.

9. Полная информация о порядке оказания государственной услуги располагается на интернет-ресурсе Министерства юстиции Республики Казахстан (www.minjust.kz), а также в официальных источниках информации и на стендах, расположенных в помещениях Центра согласно приложению 1.

10. Государственная услуга предоставляется с 9.00 часов до 18.30 часов, с перерывом на обед с 13.00 часов до 14.30 часов, за исключением субботы и воскресенья, праздничных и выходных дней.

Прием осуществляется в порядке "электронной" очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.

11. Государственная услуга оказывается в здании Центра, где имеются условия для людей с ограниченными физическими возможностями. В зале располагаются справочное бюро, кресла для ожидания, информационные стенды с образцами заполненных бланков.

2. Порядок оказания государственной услуги

12. Для снятия с регистрации потребители представляют следующие документы:

1) заявление о снятии с регистрационного учета;

2) книгу регистрации граждан;

3) удостоверение личности (дети до шестнадцати лет - свидетельство о рождении) (копию);

4) военнообязанные, кроме этого, военный билет (приписное свидетельство для призывников) с отметкой местного органа военного управления о снятии с воинского учета (копию).

Одновременно с копиями документов потребителем предоставляются оригиналы документов, после сверки оригиналы документов возвращаются владельцу.

13. Бланки размещаются на специальной стойке в зале ожидания Центра.

14. Прием документов осуществляется посредством "окон", на которых размещается информация о предназначении и выполняемых функциях "окон ", а также указывается фамилия, имя, отчество сотрудника уполномоченного органа.

Сотрудником уполномоченного органа после проверки документов на соответствие пункту 12 настоящего стандарта осуществляется внесение сведений о месте регистрации и проставление отметки в книге регистрации граждан.

15. Потребителю выдается расписка о приеме документов, указанных в пункте 12 настоящего стандарта с указанием:

1) вида запрашиваемой государственной услуги;

2) даты и места выдачи документов;

3) фамилии, имени, отчества сотрудника уполномоченного органа принявшего документы.

16. Выдача готовых документов осуществляется сотрудником уполномоченного органа с 9.00 часов до 18.30 часов, с перерывом на обед с 13.00 часов до 14.30 часов посредством "окон", за исключением субботы и воскресенья, на основании расписки в указанный в ней срок.

17. В предоставлении государственной услуги отказывается в случае непредоставления потребителем одного из документов, указанных в пункте 12 настоящего стандарта.

3. Принципы работы

18. Деятельность уполномоченного органа и Центра основывается на соблюдении конституционных прав человека, законности при исполнении служебного долга и осуществляется на принципах вежливости, предоставления полной информации, обеспечения ее сохранности, защиты и конфиденциальности.

4. Результаты работы

19. Результаты оказания государственной услуги потребителям измеряются показателями качества и доступности в соответствии с приложением 2 к настоящему стандарту.

20. Целевые значения показателей качества и доступности государственных услуг, по которым оценивается работа государственного органа, учреждения или иных субъектов, оказывающих государственные услуги, ежегодно утверждаются специально созданными рабочими группами.

5. Порядок обжалования

21. Информацию о порядке обжалования действия (бездействия) сотрудника уполномоченного органа и инспектора Центра можно получить по телефону информационно-справочной службы Центра: 58-00-58.

22. Жалобы принимаются в устной или в письменной форме по почте, либо нарочно через канцелярию уполномоченного органа и Центра в рабочие дни.

Адреса и телефоны руководителей уполномоченных органов и Центров указаны в приложениях 1 и 1-1 к настоящему стандарту.

23. Принятая жалоба регистрируется в журнале учета информации уполномоченного органа и Центра и рассматривается в течении пятнадцати календарных дней. В случаях, когда необходимо проведение дополнительного изучения и проверки, срок рассмотрения может быть продлен не более чем на 30 календарных дней.

О результатах рассмотрения жалобы заявителю сообщается в письменном виде по почте.

6. Контактная информация

24. График работы и приема руководителей уполномоченных органов и Центров определяется в соответствии с графиком работы уполномоченного органа и Центра, предусмотренных в пункте 10 настоящего стандарта.

Контактные телефоны, адреса уполномоченных органов и Центров, указаны в приложениях 1 и 1-1 к настоящему стандарту, а также в официальных источниках информации и на стендах, расположенных в помещениях уполномоченных органов и Центров.

Контактные телефоны руководителей уполномоченных органов и Центров, указаны в приложениях 1 и 1-1 к настоящему стандарту.

25. Адрес Министерства юстиции Республики Казахстан: 010000, город Астана, улица Орынбор, дом N 8, интернет-ресурс: www.minjust.kz.

Приложение 1
к стандарту государственной услуги
"Снятие с регистрационного учета граждан
Республики Казахстан по месту жительства"

Приложение 1-1
к стандарту государственной услуги
"Снятие с регистрационного учета граждан
Республики Казахстан по месту жительства"

Приложение 2
к стандарту государственной услуги
"Снятие с регистрационного учета граждан
Республики Казахстан по месту жительства"

Таблица. Значения показателей качества и доступности