Постановление Правительства от 15.12.2009 N 2121 "Об утверждении стандартов государственных услуг".
3. Стандарт государственной услуги "Регистрация граждан Республики Казахстан по месту жительства"

3. Стандарт государственной услуги "Регистрация граждан Республики Казахстан по месту жительства"

Утвержден
постановлением Правительства
Республики Казахстан
от 15 декабря 2009 года N 2121

Стандарт государственной услуги
"Регистрация граждан Республики Казахстан по месту жительства"

1. Общие положения

1. Регистрация граждан Республики Казахстан по месту жительства (далее - государственная услуга) - процедура регистрации граждан по месту жительства с целью ведения учета внутренней миграции населения в Республике Казахстан и осуществления гражданами Республики Казахстан своих конституционных и гражданских прав.

2. Форма оказываемой государственной услуги: автоматизированная. Услуга оказывается с использованием информационной системы "Регистрационный пункт "Документирование и регистрация населения" сотрудником территориального органа юстиции (города, района) в Центре обслуживания населения.

3. Государственная услуга осуществляется на основании пункта 27 постановления Правительства Республики Казахстан от 12 июля 2000 года N 1063 "Об утверждении Правил документирования и регистрации населения Республики Казахстан".

4. Государственная услуга оказывается территориальными органами юстиции (города, района) (далее - уполномоченным органом) в Центре обслуживания населения (далее - Центр), адреса и телефоны которых указаны в приложении 1 к настоящему стандарту.

5. Формой завершения государственной услуги является проставление отметки о произведенной регистрации граждан по месту жительства в книге регистрации граждан.

6. Регистрации по месту жительства подлежат граждане Республики Казахстан, постоянно проживающие на ее территории или граждане Республики Казахстан, прибывшие на постоянное жительство из-за границы.

7. Сроки ограничений по времени при оказании государственной услуги:

1) регистрация граждан производится в срок до двух рабочих дней;

2) максимально допустимое время ожидания в очереди при сдаче документов - не более 30 минут;

3) максимально допустимое время ожидания в очереди при получении документов - не более 30 минут.

8. Государственная услуга является платной. За регистрацию по месту жительства производится оплата в размере 0,1 месячного расчетного показателя.

Подтверждающим документом является квитанция об оплате или чек об оплате, выдаваемый посредством платежного шлюза "электронного правительства".

9. Полная информация о порядке оказания государственной услуги располагается на интернет-ресурсе Министерства юстиции Республики Казахстан (www.minjust.kz), а также в официальных источниках информации и на стендах, расположенных в помещениях Центра согласно приложению 1.

10. Государственная услуга предоставляется с 9.00 часов до 18.30 часов, с перерывом на обед с 13.00 часов до 14.30 часов, за исключением субботы и воскресенья, праздничных и выходных дней.

Прием осуществляется в порядке "электронной" очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.

11. Государственная услуга оказывается в здании Центра, где имеются условия для людей с ограниченными физическими возможностями. В зале располагаются справочное бюро, кресла для ожидания, информационные стенды с образцами заполненных бланков.

2. Порядок оказания государственной услуги

12. Для получения государственной услуги по регистрации по месту жительства потребители предоставляют следующие документы:

1) заявление о регистрации с согласием собственника жилища;

2) документы, подтверждающие приобретение им в установленном порядке жилища в собственность, или предоставляющее право на вселение в жилище по иным основаниям, предусмотренным законодательством Республики Казахстан (копию);

3) книгу регистрации граждан;

4) адресный листок убытия с прежнего места жительства;

5) документ, удостоверяющий личность (дети до 16 лет - свидетельство о рождении) (копию);

6) военнообязанные, военный билет (приписное свидетельство для призывников) с отметкой местного органа военного управления о принятии на воинский учет (копию);

7) статистический талон к листку прибытия.

Одновременно с копиями документов потребителем предоставляются оригиналы документов, после сверки оригиналы документов возвращаются владельцу.

13. Бланки размещаются на специальной стойке в зале ожидания.

14. Прием документов осуществляется посредством "окон", на которых размещается информация о предназначении и выполняемых функциях "окон", а также указывается фамилия, имя, отчество сотрудника уполномоченного органа.

Сотрудником уполномоченного органа после проверки документов на соответствие пункту 12 настоящего стандарта осуществляется внесение сведений о месте регистрации и проставление отметки в книге регистрации граждан.

15. Потребителю выдается расписка о приеме документов, указанных в пункте 12 настоящего стандарта, с указанием:

1) вида запрашиваемой государственной услуги;

2) даты и места выдачи документов;

3) фамилии, имени, отчества сотрудника уполномоченного органа, принявшего документы.

16. Выдача готовых документов осуществляется сотрудником уполномоченного органа с 9.00 часов до 18.30 часов, с перерывом на обед с 13.00 часов до 14.30 часов посредством "окон", за исключением субботы и воскресенья, на основании расписки в указанный в ней срок.

17. В предоставлении государственной услуги отказывается в случае и непредоставления потребителем одного из документов, указанных в пункте 12 настоящего стандарта.

3. Принципы работы

18. Деятельность уполномоченного органа и Центра основывается на соблюдении конституционных прав человека, законности при исполнении служебного долга и осуществляется на принципах вежливости, предоставления полной информации, обеспечения ее сохранности, защиты и конфиденциальности.

4. Результаты работы

19. Результаты оказания государственной услуги потребителям измеряются показателями качества и доступности в соответствии с приложением 2 к настоящему стандарту.

20. Целевые значения показателей качества и доступности государственных услуг, по которым оценивается работа государственного органа, учреждения или иных субъектов, оказывающих государственные услуги, ежегодно утверждаются специально созданными рабочими группами.

5. Порядок обжалования

21. Информацию о порядке обжалования действий (бездействия) сотрудника уполномоченного органа и инспектора Центра можно получить по телефону информационно-справочной службы Центра: 58-00-58.

22. Жалобы принимаются в устной или в письменной форме по почте, либо нарочно через канцелярию уполномоченного органа и Центра в рабочие дни.

Адреса и телефоны руководителей уполномоченных органов и Центров указаны в приложениях 1 и 1-1 к настоящему стандарту.

23. Принятая жалоба регистрируется в журнале учета информации уполномоченного органа и Центра и рассматривается в течении пятнадцати календарных дней. В случаях, когда необходимо проведение дополнительного изучения и проверки, срок рассмотрения может быть продлен не более чем на 30 календарных дней.

О результатах рассмотрения жалобы заявителю сообщается в письменном виде по почте.

6. Контактная информация

24. График работы и приема руководителей уполномоченных органов и Центров определяется в соответствии с графиком работы уполномоченного органа и Центра, предусмотренных в пункте 10 настоящего стандарта.

Контактные телефоны, адреса уполномоченных органов и Центров указаны в приложениях 1 и 1-1 к настоящему стандарту, а также в официальных источниках информации и на стендах, расположенных в помещениях уполномоченных органов и Центров.

Контактные телефоны руководителей уполномоченных органов и Центров указаны в приложениях 1 и 1-1 к настоящему стандарту.

25. Адрес Министерства юстиции Республики Казахстан: 010000, город Астана, улица Орынбор, дом N 8, интернет-ресурс: www.minjust.kz.

Приложение 1
к стандарту государственной услуги
"Регистрация граждан Республики Казахстан
по месту жительства"

N п/пНаименование ЦентраАдрес расположения ЦентраНомер телефона операционного залаНомер телефона руководителя
1ЦОН Акмолинской областигород Кокшетау, улица Ауезова, д. 189 "а"40-10-7640-10-63 приемная
2ЦОН Актюбинской областигород Актобе, улица Тургенева, д. 10956-40-3456-57-87 приемная
3ЦОН Алматинской областигород Талдыкорган, улица Тауелсиздик, д. 67 "б"24-31-1024-41-33 приемная
4ЦОН Атырауской областигород Атырау, улица Авангардская, д. 2-23 "б"28-39-1428-40-14 приемная
5ЦОН N 1 Восточно-Казахстанской областигород Усть-Каменогорск, улица Белинского, д. 37 "а"47-14-9628-94-67 приемная
6ЦОН N 2 Восточно-Казахстанской областигород Семей, 408-ой квартал, д. 2133-57-9733-55-93 приемная
7ЦОН Жамбылской областигород Тараз, улица Койгельди, д. 158 "а"43-84-1543-84-14 приемная
8ЦОН Западно-Казахстанской областигород Уральск, улица Жамбыла, д. 8123-67-1623-68-81 приемная
9ЦОН Карагандинской областигород Караганда, улица Чкалова, д. 741-63-0341-63-10 приемная
10ЦОН Костанайской областигород Костанай, улица Тарана, д. 11453-45-7454-10-20 приемная
11ЦОН Кызылординской областигород Кызылорда, улица Муратбаева, б/н23-09-1523-08-46 приемная
12ЦОН Мангистауской областигород Актау, 15 микрорайон, д. 67 "б"42-23-1442-23-12 приемная
13ЦОН Павлодарской областигород Павлодар, улица Павлова, д. 4833-47-5433-47-35 приемная
14ЦОН Северо-Казахстанской областигород Петропавловск, улица Ауэзова, д. 15733-21-1233-31-03 приемная
15ЦОН Южно-Казахстанской областигород Шымкент, улица Мадели кожа, б/н21-48-4330-06-79 приемная
16ЦОН Алмалинского района города Алматыгород Алматы, улица Богенбай батыра, д. 221378-09-10378-09-09 приемная
17ЦОН Бостандыкского района города Алматыгород Алматы, улица Ходжанова, д. 9249-69-04248-17-77 приемная
18ЦОН Жетысуского района г. Алматыгород Алматы, улица Толе би, д. 155378-46-72378-47-01 приемная
19ЦОН Медеуского района города Алматыгород Алматы, улица Маркова, д. 44386-90-18239-65-52 приемная
20ЦОН Турксибского района города Алматыгород Алматы, улица Зорге, д. 9234-09-27234-09-35 приемная
21ЦОН N 1 района Алматы города Астаныгород Алматы, улица Жубанова, д. 237-21-9437-02-06 приемная
22ЦОН N 2 района Алматы города Астаныгород Астана, улица Күйші Дина, д. 31, вп 1, вп 2, вп 3.40-66-5440-65-62 приемная
23ЦОН N 1 района Сарыарка города Астаныгород Астана, проспект Республики, д. 4332-07-13 32-46-9732-42-79 приемная
24ЦОН N 2 района Сарыарка города Астаныгород Астана, проспект Тлендиева, д. 81, 8537-70-4637-74-34 приемная

Приложение 1-1
к стандарту государственной услуги
"Регистрация граждан Республики Казахстан
по месту жительства"

N п/пНаименование уполномоченного органаАдрес расположения уполномоченного органаНомер телефона отделаНомер телефона руководи- теля
1Департамент юстиции Акмолинской областигород Кокшетау, улица М. Горького, д. 3725-13-4225-09-39 приемная
2Департамент юстиции Актюбинской областигород Актобе, проспект Абылхаир-хана, д. 51 "а"56-30-8055-09-59 приемная
3Департамент юстиции Алматинской областигород Талдыкорган, ул. Каблиса Жырау, д. 69 "а"24-00-6421-08-15 приемная
4Департамент юстиции Атырауской областигород Атырау, улица Баймуханова, д. 16 "а"35-47-1945-64-69 приемная
5Департамент юстиции Восточно-Казахстанской областигород Усть-Каменогорск, улица Ворошилова, д. 622-21-9747-87-17 приемная
6Департамент юстиции Жамбылской областигород Тараз, улиц Койгельды, д. 158 "а"45-22-8943-05-05 приемная
7Департамент юстиции Западно-Казахстанской областигород Уральск, проспект Достык, д. 20851-52-7351-80-43 приемная
8Департамент юстиции Карагандинской областигород Караганда, улица Прогресса, д. 141-20-4042-05-33 приемная
9Департамент юстиции Костанайской областигород Костанай, улица Тарана, д. 3854-55-7854-82-23 приемная
10Департамент юстиции Кызылординской областигород Кызылорда, улица Айтеке би, д. 2926-21-2526-24-03 приемная
11Департамент юстиции Мангистауской областигород Актау, микрорайон 12, д. 843-31-6842-05-70 приемная
12Департамент юстиции Павлодарской областигород Павлодар, улица Ленина, д. 1832-73-3132-32-58 приемная
13Департамент юстиции Северо-Казахстанской областигород Петропавловск, улица Конституции, д. 7231-00-1133-23-80 приемная
14Департамент юстиции Южно-Казахстанской областигород Шымкент, улица Желтоксан, д. 1623-77-9723-23-76 приемная
15Департамент юстиции города Алматыгород Алматы, улица Байзакова, д. 287 392-25-75 приемная
16Департамент юстиции города Астанагород Астана, проспект Победы, д. 1532-15-7539-12-13 приемная

Приложение 2
к стандарту государственной услуги
"Регистрация граждан Республики Казахстан
по месту жительства"

Таблица. Значения показателей качества и доступности

Показатели качества и доступностиНормативное значение показателяЦелевое значение показателя в последующем годуТекущее значение показателя в отчетном году
1. Своевременность
1.1. % (доля) случаев предоставления услуги в установленный срок с момента сдачи документа   
1.2. % (доля) потребите- лей, ожидавших получения услуги в очереди не более ____ минут   
2. Качество
2.1. % (доля) потребите- лей, удовлетворенных качеством процесса предоставления услуги   
2.2. % (доля) случаев правильно оформленных должностным лицом документов (регистрация)   
3. Доступность
3.1. % (доля) потребите- лей, удовлетворенных качеством и информацией о порядке предоставления услуги   
3.2. % (доля) случаев правильно заполненных и сданных с первого раза потребителем документов   
3.3. % (доля) услуг, информация о которых доступна через Интернет   
4. Процесс обжалования
4.1. % (доля) обоснованных жалоб к общему количеству обслуженных потребителей по данному виду услуг   
4.2. % (доля) обоснованных жалоб, рассмотренных и удовлетворенных в установленный срок   
4.3. % (доля) потребите- лей, удовлетворенных существующим порядком обжалования   
4.4. % (доля) потребите- лей, удовлетворенных сроками обжалования   
5. Вежливость
5.1. % (доля) потребите- лей, удовлетворенных вежливостью персонала   

 

 
Тексты документов приведены в редакциях, актуальных на дату добавления текста в нашу базу данных. За время, прошедшее с указанной даты текст документа мог быть изменен и дополнен, правовой акт мог прекратить свое действие.
Хотя информация получена из источников, которые мы считаем надежными и наши специалисты применили максимум сил для выверки правильности полученных версий текстов приведенных нормативных актов, мы не можем дать каких-либо подтверждений или гарантий (как явных, так и неявных) относительно их точности.
Тексты документов приводятся в ознакомительных целях. ТОО "КАМАЛ-Консалтинг" не несет ответственности за любые последствия какого-либо применения формулировок и положений, содержащихся в данных версиях текстов правовых актов, за использование данных версий текстов правовых актов в качестве основы или за какие-либо упущения в текстах публикуемых здесь правовых актов.